Waarom oordeelloos je observaties teruggeven?

‘Dat ging echt niet goed! Waarom kunnen we onze deadlines nooit halen?’…
…Dit is dus niet de manier om een constructief gesprek te starten.

In deze blog wil ik iets delen over de vaardigheid die essentieel is voor elke agileteambegeleider: het oordeelloos teruggeven van observaties.

Open en eerlijke communicatie is belangrijk, maar als je observaties teruggeeft met een oordeel kan je het vertrouwen ondermijnen, defensieve reacties uitlokken. Het wordt dan wel heel lastig om een open, constructieve dialoog te hebben met elkaar.

Wanneer je observaties zonder oordeel deelt, creëer je een veilige omgeving waarin teamleden zich gewaardeerd en begrepen voelen. Je faciliteert een omgeving waarin het team kan groeien.

‘Ik zie dat we de laatste drie sprints onze deadlines niet hebben gehaald.
Laten we samen verkennen wat hiervan de oorzaken kunnen zijn en hoe we dit kunnen verbeteren.’

 

✅ Wel doen voor oordeelloos communiceren:

  • Focus op gedragingen en gebeurtenissen, niet op personen. (objectief en feitelijk)
  • Gebruik een neutrale toon
  • Probeer te begrijpen waarom iets gebeurt vanuit het perspectief van het team


❌ Beter niet doen als je oordeelloos wil communiceren:

  • Conclusies trekken of advies geven
  • Labels gebruiken of kritiek uiten
  • (te snel) Met oplossingen komen

Wil jij dit soort informatie als eerste in jouw mailbox? Meld je dan nu aan!

Wij hebben een hekel aan SPAM en zullen dan ook nooit jouw gegevens verkopen!

Scroll to Top